Palautuskäytäntö
Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen – käyttämätön, alkuperäisillä tuotelapuilla varustettu ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.
Palautuksen kustannus on sama kuin tilauksen toimituskulu.
Voit aloittaa palautuksen ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@kovavauhti.fi. Huomioithan, että palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen:
Kovavauhti.fi (Finnmart)
Uuno Kailaan katu 4 C 104
02600 Espoo
Suomi
Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle ohjeet palautusta varten. Emme hyväksy palautuksia, jotka lähetetään ilman ennakkoon tehtyä palautuspyyntöä.
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, voit ottaa yhteyttä osoitteeseen info@kovavauhti.fi.
Vauriot ja ongelmat
Tarkistathan tilauksesi heti vastaanotettuasi sen. Mikäli tuote on viallinen, vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata ongelman.
Poikkeukset / tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta
Joillakin tuotteilla ei ole palautusoikeutta hygieniasyistä tai tuotteen luonteen vuoksi. Näihin voivat kuulua esimerkiksi:
- personoidut tai tilaustuotteet
- hygieniatuotteet
- vaaralliset aineet tai helposti syttyvät tuotteet
Ota yhteyttä ennen palautusta, jos et ole varma voiko tuotteen palauttaa.
Huomioithan myös, että alennustuotteilla ja lahjakorteilla ei ole palautusoikeutta.
Vaihdot
Nopein tapa vaihtaa tuote on palauttaa alkuperäinen tuote ja tehdä uusi tilaus haluamastasi tuotteesta, kun palautus on hyväksytty.
Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisoikeus
Euroopan unionin alueella toimitettavilla tilauksilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus. Voit siis peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessaan. Mukaan tulee liittää myös ostokuitti tai muu tosite ostosta.
Maksun palautukset
Ilmoitamme sinulle, kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu. Kerromme samalla, hyväksytäänkö palautus.
Hyväksytyt palautukset hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle yleensä 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankin tai luottokorttiyhtiön käsittelyajoissa voi olla viivettä.
Jos et ole saanut palautusta 15 arkipäivän kuluessa hyväksynnästä, ota yhteyttä osoitteeseen info@kovavauhti.fi.
Yhteystiedot
Kovavauhti.fi (Finnmart)
Y-tunnus: 3479094-4
ALV-numero: FI34790944
Sähköposti: info@kovavauhti.fi
Osoite:
Uuno Kailaan katu 4 C 104
02600 Espoo
Suomi